Условия предоставления услуг
Термины
Заказ — заказ покупателя, оформленный в соответствии с установленной формой оформления заказа интернет-магазина Nomer11 (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «оформление заказа» и отправлена заявка), на продажу и доставку выбранного на сайте товара по указанному адресу покупателем.
Интернет-магазин — Сайт где представлены товары, предлагаемые для приобретения, а также информация необходимая для совершении покупки, в том числе цена, способы и условия оплаты и доставки, адрес для самовывоза товара.
Покупатель — любое физическое лицо, предоставивший о себе контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, адрес электронный почты, контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.
Личный кабинет — раздел Сайта взаимодействия покупателя с Интернет-магазином, который может содержать информацию о покупателе, данные о заказах, товарах, и иную информацию, предусмотренную сайтом.
Сайт — веб-сайт Nomer11, расположенный по адресу nomer11.com.
Товар — объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи любым лицам с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью
Nomer11 — юридическое лицо — Индивидуальный Предприниматель Шилина Анастасия Сергеевна, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 323547600099523, юридический адрес: 630008, Россия, г. Новосибирск, улица Тургенева, д. 200, кв. 81.
1. Общие положения
1.1 Настоящие условия, а также информация о товаре, представленная в интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ, а также договором розничной купли-продажи в соответствии со статьей 492 ГК РФ.
1.2 Сайт является агрегатором информации о товарах (услугах) и предназначен для информирования покупателей предложениями о продаже товаров, размещенных на сайте, а также для предоставления пользователям возможности заключить договоры розничной купли-продажи товаров с Nomer11, их доставки и других действий, функционал которых представлен на сайте.
1.3 Функционал сайта может быть изменен Nomer11 в одностороннем порядке в любое время. Nomer11 оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять различные возможности сайта, при этом действия покупателя, совершенные до внесения изменений в функционал сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Nomer11 и покупателя.
1.4 Заказывая товар через интернет-магазин или оформляя заказ по телефону, покупатель безоговорочно соглашается с условиями и обязуется их добросовестно исполнять.
1.5 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.6 Nomer11 имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие условия предоставления услуг. Такие изменения вступают в силу после их публикации на сайте и применяются к любому заказу, сделанному после публикации.
1.7 Факт регистрации на сайте, оформление заказа в интернет-магазине, а также оформление заказа по телефону, означает что Покупатель ознакомлен с настоящими условиями, а также с условиями, изложенными на отдельных страницах сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.8 Все изображения товаров и текстовая информация, размещенная на сайте интернет-магазина, являются собственностью Nomer11. Использование любой информации размещенной на сайте допускается только для личного использования.
1.9 Описание товаров на Сайте и их графические изображения носят справочный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Особенности цветопередачи экрана устройства Пользователя могут не точно предавать цветовую гамму изображения товара, представленного на сайте. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Кроме того, любые характеристики Товаров могут быть изменены производителем Товара без предварительного уведомления. При необходимости уточнения информации о свойствах и характеристиках Товара, перед оформлением Заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией в службу клиенткой поддержки Nomer11.
2. Регистрация в интернет-магазине
2.1 При регистрации в Интернет-магазине Покупатель указывает достоверные данные, такие как имя, фамилия, адрес доставки, контактный номер телефона, а также адрес электронной почты.
2.2 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи данных для доступа в личный кабинет третьим лицам.
2.3 Nomer11 не несет ответственности за неисполнение заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1 Покупатель может оформить заказ самостоятельно в интернет-магазине, а так же в мессенджерах с помощью менеджера магазина.
3.2 При оформлении заказа, как самостоятельно, так и с помощью менеджера магазина, покупатель соглашается на передачу и обработку своих персональных данных Nomer11 (согласно Политике конфиденциальности) и информации по заказу и соглашается соблюдать условия продажи товаров посредством внесения Покупателем необходимых данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина.
3.3 По завершении оформления заказа покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о составе его заказа с указанием стоимости товаров, доставки и других услуг (если такие предусмотрены), а также информацию об ориентировочном сроке доставки заказа.
3.4 Заказ считается принятым в работу после получения покупателем на свой адрес электронной почты письма с подтверждением оплаты заказа, который является фактом заключения между продавцом и покупателем договора розничной купли-продажи в соответствии с положениями настоящих условий.
3.5 В случае, отсутствия выбранного покупателем товара у продавца, заказ может быть аннулирован в течение 24 часов после его принятия, а денежные средства возвращены покупателю (если заказ уже был оплачен). О полном или частичном аннулировании заказа покупателю придет уведомление на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.
3.6 Nomer11 оставляет за собой право дополнительно согласовать с покупателем данные заказа по телефону или в месенджерах. Если с покупателем не удается связаться в течение 24 часов заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены покупателю (если предоплата уже была осуществлена) по банковским реквизитам счета с которого был проведен платеж.
3.7 Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его отправки покупателю. О намерении отказаться заказа покупателю необходимо направить электронное письмо на адрес: nomer11@nomer11.com или связаться со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (965) 115 80 11 (с 12:00 до 20:00 МСК ежедневно).
4. Оплата заказа
4.1 Nomer11 имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на товар. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
4.2 Цена товара указывается без учета стоимости доставки, но с учетом таможенных пошлин для покупателей из России.
4.3 Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Nomer11, осуществляется в рублях Российской Федерации. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
4.4 В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
4.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
4.6 При совершении предоплаты за товар покупатель соглашается, что кассовый чек за купленный товар, подлежит направлению в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, переданные покупателем при оформлении заказа.
4.7 Продавец вправе предоставлять покупателю скидки на товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Таким образом, окончательная цена Товара при заключении договора купли-продажи с Nomer11 может быть уменьшена за счет применения скидок или маркетинговых акций. Возможность применения скидки/кредитования/рассрочки на Товары доступна Покупателю при оформлении Заказа.
4.6 Если для покупателя установлена предоплата, обязанность по продаже (организации доставки) товара из заказа является встречной по отношению к исполнению покупателем своей обязанности по оплате заказанного товара и доставки (если применимо).
4.7 Продавец не несет никакой ответственности ни перед покупателем, ни перед третьими лицами за совершаемые представителем покупателя действия. Продавец никоим образом не может и не должен такие действия комментировать или отслеживать. Покупатель несет полную ответственность за все совершенные представителем покупателя действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед продавцом и любыми третьими лицами.
5. Выполнение заказа и доставка
5.1 В момент приемки Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
5.2 При курьерской доставке Товара Покупатель в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
5.3 Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от продавца.
5.4 В случае если доставка товара произведена в установленные договором купли-продажи сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку.
6. Отказ от товара и возврат
6.1 Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного действующим законодательством РФ.
6.2 Возврат товара производится в течение 14 календарных дней после его получения.
6.3 Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
6.4 Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).
6.5 Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
6.6 В случае, если доставленный товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, либо предъявить иные требования в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
6.7 В случае, если покупатель получил те или иные льготы (баллы, скидку, кешбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на сайте, то при отказе покупателя от заказа продавец имеет право аннулировать льготы частично или полностью.
6.8 Возможен частичный возврат товара надлежащего качества, оформленного в одном заказе.
6.9 Обмен товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего товара и оформления нового заказа или замены позиции в заказе на новую менеджером по работе с клиентами.
6.10 При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида подлежит проведению независимая экспертиза товара за счёт покупателя.
6.11 При отказе покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки покупателю не возмещается.
6.12 Возврат и обмен производится в соответствии с правилами, указанными на странице обмена и возврата товара.
7. Возврат денежных средств
7.1 Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить заявку на почту nomer11@nomer11.com либо в чат мессенджера магазина WhatsApp/Telegram.
7.2 При отказе от товара, реализованного Nomer11, и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат покупателю денежных средств производится тем же путем, которым заказ был оплачен.
7.3 Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом оригинала корректно заполненного и подписанного заявления на возврат.
8. Дополнительные условия
8.1 К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2 Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
8.3 Nomer11 оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке, при этом Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенные на сайте.
8.4 Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров.
8.5 В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.6 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.7 Настоящие условия составлены на русском языке и акцептованы Покупателем в полном объеме.
8.8 По всем вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки Nomer11 по телефону +7 (965) 115 80 11, в мессенджерах WhatsApp/Telegram или отправив сообщение на почту nomer11@nomer11.com.
Заказ — заказ покупателя, оформленный в соответствии с установленной формой оформления заказа интернет-магазина Nomer11 (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «оформление заказа» и отправлена заявка), на продажу и доставку выбранного на сайте товара по указанному адресу покупателем.
Интернет-магазин — Сайт где представлены товары, предлагаемые для приобретения, а также информация необходимая для совершении покупки, в том числе цена, способы и условия оплаты и доставки, адрес для самовывоза товара.
Покупатель — любое физическое лицо, предоставивший о себе контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, адрес электронный почты, контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.
Личный кабинет — раздел Сайта взаимодействия покупателя с Интернет-магазином, который может содержать информацию о покупателе, данные о заказах, товарах, и иную информацию, предусмотренную сайтом.
Сайт — веб-сайт Nomer11, расположенный по адресу nomer11.com.
Товар — объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи любым лицам с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью
Nomer11 — юридическое лицо — Индивидуальный Предприниматель Шилина Анастасия Сергеевна, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 323547600099523, юридический адрес: 630008, Россия, г. Новосибирск, улица Тургенева, д. 200, кв. 81.
1. Общие положения
1.1 Настоящие условия, а также информация о товаре, представленная в интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ, а также договором розничной купли-продажи в соответствии со статьей 492 ГК РФ.
1.2 Сайт является агрегатором информации о товарах (услугах) и предназначен для информирования покупателей предложениями о продаже товаров, размещенных на сайте, а также для предоставления пользователям возможности заключить договоры розничной купли-продажи товаров с Nomer11, их доставки и других действий, функционал которых представлен на сайте.
1.3 Функционал сайта может быть изменен Nomer11 в одностороннем порядке в любое время. Nomer11 оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять различные возможности сайта, при этом действия покупателя, совершенные до внесения изменений в функционал сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Nomer11 и покупателя.
1.4 Заказывая товар через интернет-магазин или оформляя заказ по телефону, покупатель безоговорочно соглашается с условиями и обязуется их добросовестно исполнять.
1.5 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.6 Nomer11 имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие условия предоставления услуг. Такие изменения вступают в силу после их публикации на сайте и применяются к любому заказу, сделанному после публикации.
1.7 Факт регистрации на сайте, оформление заказа в интернет-магазине, а также оформление заказа по телефону, означает что Покупатель ознакомлен с настоящими условиями, а также с условиями, изложенными на отдельных страницах сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.8 Все изображения товаров и текстовая информация, размещенная на сайте интернет-магазина, являются собственностью Nomer11. Использование любой информации размещенной на сайте допускается только для личного использования.
1.9 Описание товаров на Сайте и их графические изображения носят справочный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Особенности цветопередачи экрана устройства Пользователя могут не точно предавать цветовую гамму изображения товара, представленного на сайте. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Кроме того, любые характеристики Товаров могут быть изменены производителем Товара без предварительного уведомления. При необходимости уточнения информации о свойствах и характеристиках Товара, перед оформлением Заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией в службу клиенткой поддержки Nomer11.
2. Регистрация в интернет-магазине
2.1 При регистрации в Интернет-магазине Покупатель указывает достоверные данные, такие как имя, фамилия, адрес доставки, контактный номер телефона, а также адрес электронной почты.
2.2 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи данных для доступа в личный кабинет третьим лицам.
2.3 Nomer11 не несет ответственности за неисполнение заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1 Покупатель может оформить заказ самостоятельно в интернет-магазине, а так же в мессенджерах с помощью менеджера магазина.
3.2 При оформлении заказа, как самостоятельно, так и с помощью менеджера магазина, покупатель соглашается на передачу и обработку своих персональных данных Nomer11 (согласно Политике конфиденциальности) и информации по заказу и соглашается соблюдать условия продажи товаров посредством внесения Покупателем необходимых данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина.
3.3 По завершении оформления заказа покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о составе его заказа с указанием стоимости товаров, доставки и других услуг (если такие предусмотрены), а также информацию об ориентировочном сроке доставки заказа.
3.4 Заказ считается принятым в работу после получения покупателем на свой адрес электронной почты письма с подтверждением оплаты заказа, который является фактом заключения между продавцом и покупателем договора розничной купли-продажи в соответствии с положениями настоящих условий.
3.5 В случае, отсутствия выбранного покупателем товара у продавца, заказ может быть аннулирован в течение 24 часов после его принятия, а денежные средства возвращены покупателю (если заказ уже был оплачен). О полном или частичном аннулировании заказа покупателю придет уведомление на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.
3.6 Nomer11 оставляет за собой право дополнительно согласовать с покупателем данные заказа по телефону или в месенджерах. Если с покупателем не удается связаться в течение 24 часов заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены покупателю (если предоплата уже была осуществлена) по банковским реквизитам счета с которого был проведен платеж.
3.7 Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его отправки покупателю. О намерении отказаться заказа покупателю необходимо направить электронное письмо на адрес: nomer11@nomer11.com или связаться со службой клиентской поддержки по телефону: +7 (965) 115 80 11 (с 12:00 до 20:00 МСК ежедневно).
4. Оплата заказа
4.1 Nomer11 имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на товар. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
4.2 Цена товара указывается без учета стоимости доставки, но с учетом таможенных пошлин для покупателей из России.
4.3 Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Nomer11, осуществляется в рублях Российской Федерации. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
4.4 В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
4.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
4.6 При совершении предоплаты за товар покупатель соглашается, что кассовый чек за купленный товар, подлежит направлению в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, переданные покупателем при оформлении заказа.
4.7 Продавец вправе предоставлять покупателю скидки на товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Таким образом, окончательная цена Товара при заключении договора купли-продажи с Nomer11 может быть уменьшена за счет применения скидок или маркетинговых акций. Возможность применения скидки/кредитования/рассрочки на Товары доступна Покупателю при оформлении Заказа.
4.6 Если для покупателя установлена предоплата, обязанность по продаже (организации доставки) товара из заказа является встречной по отношению к исполнению покупателем своей обязанности по оплате заказанного товара и доставки (если применимо).
4.7 Продавец не несет никакой ответственности ни перед покупателем, ни перед третьими лицами за совершаемые представителем покупателя действия. Продавец никоим образом не может и не должен такие действия комментировать или отслеживать. Покупатель несет полную ответственность за все совершенные представителем покупателя действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед продавцом и любыми третьими лицами.
5. Выполнение заказа и доставка
5.1 В момент приемки Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
5.2 При курьерской доставке Товара Покупатель в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
5.3 Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от продавца.
5.4 В случае если доставка товара произведена в установленные договором купли-продажи сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку.
6. Отказ от товара и возврат
6.1 Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного действующим законодательством РФ.
6.2 Возврат товара производится в течение 14 календарных дней после его получения.
6.3 Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
6.4 Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).
6.5 Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
6.6 В случае, если доставленный товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, либо предъявить иные требования в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
6.7 В случае, если покупатель получил те или иные льготы (баллы, скидку, кешбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на сайте, то при отказе покупателя от заказа продавец имеет право аннулировать льготы частично или полностью.
6.8 Возможен частичный возврат товара надлежащего качества, оформленного в одном заказе.
6.9 Обмен товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего товара и оформления нового заказа или замены позиции в заказе на новую менеджером по работе с клиентами.
6.10 При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида подлежит проведению независимая экспертиза товара за счёт покупателя.
6.11 При отказе покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки покупателю не возмещается.
6.12 Возврат и обмен производится в соответствии с правилами, указанными на странице обмена и возврата товара.
7. Возврат денежных средств
7.1 Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить заявку на почту nomer11@nomer11.com либо в чат мессенджера магазина WhatsApp/Telegram.
7.2 При отказе от товара, реализованного Nomer11, и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат покупателю денежных средств производится тем же путем, которым заказ был оплачен.
7.3 Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом оригинала корректно заполненного и подписанного заявления на возврат.
8. Дополнительные условия
8.1 К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2 Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
8.3 Nomer11 оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке, при этом Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенные на сайте.
8.4 Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров.
8.5 В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.6 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.7 Настоящие условия составлены на русском языке и акцептованы Покупателем в полном объеме.
8.8 По всем вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки Nomer11 по телефону +7 (965) 115 80 11, в мессенджерах WhatsApp/Telegram или отправив сообщение на почту nomer11@nomer11.com.
Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ШИЛИНА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 540542029016
ОГРНИП: 323547600099523
Расчетный счет: 40802810823130005858
Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
Кор. счёт: 30101810600000000774
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ШИЛИНА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 540542029016
ОГРНИП: 323547600099523
Расчетный счет: 40802810823130005858
Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
Кор. счёт: 30101810600000000774
Подпишитесь на нашу рассылку и первым узнавайте о выгодных предложениях
Подпишитесь на нашу рассылку и первым узнавайте о выгодных предложениях
Информация
